Que dois-je faire lors de la réception du colis ?

Légalement, il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis avant de signer tout bon de réception présenté par le transporteur. Il est aussi de votre responsabilité de vérifier le contenu de ce colis toujours en la présence du livreur avant de signer le bon de réception.

Si le colis présentait des signes d'endommagement, de chocs, ou si le contenu du colis ne correspondait pas au bon de livraison présenté ou contenu dans le colis, vous pourriez soit accepter tout de même le colis en signalant en détail les problèmes sur le bon de réception présenté par le livreur avant de le signer. Vous pouvez aussi refuser d'accepter le colis en justifiant les raisons toujours sur le bon de livraison. Il ne faut pas signer le bon, et bien mentionner exhaustivement "colis refusé pour......".