Chez Fyzéa nous pensons que la vie est belle. Plus que des mots, c’est notre philosophie, c’est notre leitmotiv de tous les jours (qu’il fasse gris ou beau dehors). Et nous sommes contents quand vous êtes heureux !
 
Chez Fyzéa, nous parlons d’EXPERIENCE CLIENT ou PARCOURS CLIENT depuis longtemps et ça fait peut-être toute la différence.
L’idée est presque de vivre une aventure ensemble, de partager, d’écouter, d’être attentionné, de trouver des solutions Avant, Pendant et Après …
L’objectif est d’avoir votre satisfaction, la plus grande possible à la fin, mais également à chaque étape de nos échanges.
On ne parle pas que de commande mais bien de cerner vos besoins, de trouver les meilleures formules, de réparer, de vous rendre service, de faire parfois un petit cadeau, bref c’est une histoire mémorable que nous écrivons ensemble faite d’émotions et de sentiments.
 
La relation humaine que nous allons tisser ensemble est forte et la confiance mutuelle.
Toutes les sources d’influence, tous les facteurs hétérogènes (ton publicitaire, ambiance générale, relation des conseillers, expérience d’usage, relation support client …) sont importants à nos yeux.
 
Nous aurons réussi notre mission si vous êtes satisfait, si notre relation devient fluide et transparente dans un sens commun d’efficacité, de rentabilité et de réactivité.
On pourra alors parler de fidélité qui, au jour le jour devra s’enrichir, se construire et TELLEMENT PLUS demain !
C’est vous qui nous inspirez et nous souhaitons par réciprocité vous inspirer à notre tour. ☺

C’est dans cette volonté de toujours s’améliorer que nous avons décidé d’aller encore plus loin !
En tant que distributeur de dispositifs médicaux, l'entreprise a la responsabilité de fournir du matériel efficace et conforme à la législation en vigueur. Fyzéa est certifiée ISO 13485 depuis mai 2021. Cette certification prend toute son importance avec l'application du nouveau règlement européen 2017/745 encadrant la fabrication et la distribution des dispositifs médicaux sur le marché.
La norme ISO 13485, c'est la certification d'un système de qualité répondant aux normes exigeantes du secteur médical dans lequel le management, l’organisation, les procédures et les actions internes ont pour objectif une amélioration permanente de la qualité des services proposés.
La certification contrôle et garantit la conformité réglementaire des produits et des services ainsi que la qualité du processus de gestion globale de l'entreprise.